Atención al ClienteAvanzado
Estrategias de Servicio Omnicanal
Este curso forma parte del área de Atención al Cliente y está diseñado para nivel advanced.
Al finalizarlo, el alumno habrá revisado los conceptos fundamentales, ejemplos prácticos y un caso de estudio aplicado a contextos reales de la organización.
15 horas3 temas
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Módulo 1: Fundamentos
- Ejemplos prácticos
- Buenas prácticas
- Herramientas y recursos
- Caso de estudio
Módulo 2: Profundización
- Caso de estudio
- Conceptos clave
- Ejemplos prácticos
Módulo 3: Aplicación Práctica
- Conceptos clave
- Herramientas y recursos
- Resumen y siguientes pasos
- Buenas prácticas